1 XMTradingアプリログインエラー解決ガイド！原因と対処法を徹底解説

XMTradingアプリログインエラー解決ガイド！
原因と対処法を徹底解説

XMTrading（エックスエム）の公式アプリ「XMTradingアプリ」は、口座開設から入出金、取引まで、FX取引に必要な機能をスマホ一つで完結できる便利なツールです。
しかし、ログインできずに困ってしまうこともあるかもしれません。
この記事では、XMTradingアプリにログインできない原因を徹底的に究明し、解決策をわかりやすく解説します。
落ち着いて一つずつ確認していきましょう。

XMTradingアプリにログインできない主な原因

XMTradingアプリにログインできない場合、以下の原因が考えられます。

ログイン情報の誤り
ログイン情報の不明
XMのMT4/MT5口座の凍結
ネットワーク環境の不安定
XMアプリのバージョンが古い

それぞれの原因について、詳しく見ていきましょう。

1. ログイン情報の誤り

XMTradingアプリのログイン情報は、登録したメールアドレスとパスワードです。
入力ミスがないか、今一度確認してみましょう。

特に、XMTradingプロフィール導入後は、MT4/MT5 IDではなく、登録したメールアドレスがログインIDとなります。
以前のIDでログインしようとしていないか、確認してください。

2. ログイン情報の不明

ログインID（登録メールアドレス）やパスワードがわからなくなってしまった場合は、以下の方法で確認・再設定できます。

登録メールアドレスの確認: MT4/MT5 IDは、XMTradingから届いた「XMTradingへようこそ」という件名のメールに記載されています。
メールボックスを検索してみましょう。
パスワードの再設定: XMTradingの公式サイトから、パスワード再設定の手続きを行いましょう。

パスワードの再設定には、登録したメールアドレスが必要です。
メールアドレスも不明な場合は、XMTradingのサポートに問い合わせる必要があります。

3. XMのMT4/MT5口座の凍結

長期間取引を行っていない場合、XMTradingの口座が凍結されている可能性があります。
口座が凍結されると、XMアプリにログインできなくなります。

口座が凍結されている場合は、XMTradingのサポートに連絡して、口座の再有効化を依頼するか、再度、新規口座を開設する必要があります。

4. ネットワーク環境の不安定

ネットワーク環境が不安定な場合、正常にログインできないことがあります。
Wi-Fiの接続状況を確認したり、モバイルデータ通信に切り替えるなどして、ネットワーク環境を改善してみましょう。

5. XMアプリのバージョンが古い

XMアプリのバージョンが古い場合、正常に動作しないことがあります。
App StoreまたはGoogle Playストアから、XMアプリを最新バージョンにアップデートしましょう。

XMTradingアプリのバージョンをアップデートする方法

XMアプリのバージョンをアップデートする方法は、以下の通りです。

iPhoneの場合: App Storeを開き、「アップデート」タブからXMTradingアプリを探して、アップデートを実行します。
Androidの場合: Google Playストアを開き、メニューから「マイアプリ＆ゲーム」を選択し、XMTradingアプリを探して、アップデートを実行します。

アップデート後、XMアプリを再起動して、再度ログインを試してみてください。

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緊急アナウンス：XMTradingプロフィール導入によるログインID変更

XMTradingでは、新しい口座管理機能であるXMTradingプロフィールの導入により、XMアプリへのログインIDが、MT4/MT5IDからメールアドレスに変更されました。
プロフィールへの変換やプロフィール登録をされた方は、MT4/MT5IDではログインができないため、必ずご登録メールアドレスを使用してXMアプリへログインしてください。